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Há alguns anos, lideramos um projeto de T&D para uma grande corretora de imóveis com atuação nacional.

Foram cerca de 18.000 profissionais a serem capacitados, entre corretores, gerentes e diretores de vendas autônomos.

O desafio era claro: escala, consistência e engajamento em um público descentralizado — e sem padrão único de atuação entre as regionais.

De onde partimos

Estruturamos o projeto em três frentes:

• levantamento de conteúdo
• consolidação das melhores práticas
• desenho das experiências de aprendizagem

Na prática, saímos de um cenário fragmentado e construímos uma base única de conhecimento, com 11 temas centrais que iam de legislação a prospecção e mercado imobiliário.

O ponto de virada

Foi na terceira etapa que tudo mudou.

A pergunta deixou de ser “quais materiais vamos produzir?” e passou a ser:

“Como essa aprendizagem acontece na prática?”

É aqui que entra o blended learning — não como “uso de várias mídias”, mas como desenho integrado de experiências entre presencial, digital e mobile.

O desenho da experiência

Criamos uma identidade única para todo o ecossistema e dois personagens — Paulo e Bete — para conectar o conteúdo ao dia a dia do corretor.

A partir disso, o conteúdo passou a existir em diferentes camadas:

• presencial, com apostilas, apresentação power point e plano de aulas para multiplicador
• online, com cursos completos e exercícios de fixação
• e até formatos lúdicos, como uma revista de atividades com jogos e desafios do setor (estilo “Coquetel” com palavras cruzadas, jogo de sete erros etc).

Além disso, estruturamos um LMS centralizando cursos, materiais de apoio, modelos de comunicação e conteúdos operacionais.

O mais importante

O ponto não era repetir o conteúdo em vários formatos. Era garantir que o corretor pudesse aprender:

• na sala de aula
• no computador
• ou no meio da rotina de trabalho

Sem depender de um único ponto de contato.

O resultado

No final, não entregamos “mídias diferentes”. Entregamos uma jornada integrada de aprendizagem, onde cada formato tinha um papel específico dentro de um mesmo desenho pedagógico.

Esse projeto marcou uma virada importante: menos foco em produção de conteúdo e mais foco em design de aprendizagem real.

E, de quebra, abriu uma parceria de muitos anos com o cliente.