Gastar recursos criando conteúdos tecnicamente impecáveis que não produzem nenhuma mudança relevante na empresa é um dos erros mais comuns no T&D corporativo.
Há alguns anos, participei de um projeto de fábrica digital para uma grande siderúrgica nacional que ilustra bem como fugir dessa armadilha. O primeiro passo não foi escolher tecnologias, mas definir os temas estratégicos do ano em uma consultoria a quatro mãos com o time interno.
Antes de discutir o que iria para o presencial ou para o e-learning, precisávamos entender a base: quais problemas de negócio a empresa precisava resolver?
Realizamos reuniões com diferentes áreas para entender necessidades, gargalos operacionais, falhas de processo e desafios enfrentados pelas equipes. A partir dessas necessidades e prioridades, começamos a segunda discussão: qual a melhor forma de desenvolver cada tema?
O que exigia a prática e a troca do presencial?
O que escalava melhor no formato on-line?
E, no digital, o que pedia um curso on-line tradicional, um vídeo, um jogo, uma pílula de microlearning ou algo mais elaborado, envolvendo diferentes mídias em uma solução blended?
Essa sequência parece óbvia, mas, na prática, muitas vezes acontece o inverso. A demanda já chega com o formato pré-determinado:
“Precisamos de um curso em vídeo.”
“Vamos fazer um game.”
O formato deve ser consequência da necessidade, e não o ponto de partida.
Quando o problema de negócio está bem definido, o objetivo de aprendizagem fica mais claro, a escolha da solução se torna mais coerente e fica mais fácil estabelecer o que esperamos que mude depois do treinamento.
É aí que o e-learning deixa de ser apenas produção de conteúdo e passa a ser parte de uma estratégia de desenvolvimento conectada ao negócio.
Antes de escolher a mídia, defina o problema. A solução de aprendizagem vem depois.
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